Hét congres over procesmanagement in een snel veranderende digitale wereld

Steeds meer organisaties maken gebruik van digitale technologieën en innovaties om de concurrentie voor te blijven. De klant staat centraal. Maar wat betekent dit voor de bedrijfsprocessen? Tijdens dit congres besteden we aandacht aan de impact van innovaties op de procesinrichting en procesoptimalisatie. Bedrijfsprocessen verlopen steeds meer vraaggestuurd en minder gestructureerd. Dit behoeft een andere manier van denken, organiseren en handelen.

Onderwerpen die aan bod komen zijn procesdigitalisering, procesdesign, procesarchitectuur, procesimplementatie, customer journey management, process mining, agile en verandermanagement.

Bent u als procesmanager verantwoordelijk voor de optimalisatie van de bedrijfsprocessen binnen uw organisatie? Kom dan naar dit vakcongres en laat u informeren en inspireren door sprekers met visie en praktijkervaring.

 

  • Hoe pak je procesinrichting en procesoptimalisatie aan in het digitale tijdperk?
  • Hoe zorg je voor flexibele processen en een wendbare organisatie?
  • Hoe vertaal je complexe business vraagstukken naar een concrete procesimplementatie?
  • Hoe zorg je ervoor dat interne processen digitaal integreren en zijn afgestemd op de klantprocessen?
  • Innoveren = veranderen. Hoe zorg je voor de juiste cultuur en betrokkenheid van medewerkers?
Partnernieuws

Van theorie naar digitaal succes in de praktijk

In het huidige digitale tijdperk zijn technologische ontwikkelingen zonder twijfel de grootste uitdaging voor bedrijven. Ga met ons mee op reis en neem een kijkje in de keuken bij bedrijven die deze transitie reeds in hun voordeel doorgemaakt hebben.

Lees het volledige bericht
Partnernieuws

BPM in de overdrive

Met tools voor Business Process Management, zoals IBM Business Process Manager, zijn opzienbarende verbeteringen mogelijk. Zo was ik onlangs betrokken bij een project bij een verzekeringsmaatschappij. Doel: het acceptatietraject van een bepaald type verzekering terugbrengen van enkele weken tot enkele minuten.

Lees het volledige bericht

Lachen aan de voorkant, huilen aan de achterkant

Er wordt heel veel geschreven en gesproken over de begrippen ’de klant centraal’ en ‘klantbeleving’, oftewel customer centricity en customer experience. Maar hoe klantgericht zijn organisaties nu echt?

Lees het volledige bericht

Klantbeleving staat onvoldoende centraal

Bijna een derde van de Nederlandse consumenten voelt zich niet centraal gesteld door de financiële instellingen waar zij diensten afnemen. Dit is bijna een verdubbeling ten opzichte van het voorgaande jaar (16,1%). Dat blijkt uit het onderzoek ‘Financiële dienstverlening to the next level’ van Everest.

Lees het volledige bericht

Innovatieve verdienmodellen maken uw organisatie toekomstproof

Over tien jaar zullen we vandaag zien als het begin van een nieuw tijdperk van business en technologie. Dit biedt kansen voor het bedrijfsleven. Dat kan zich richten op innovatieve verdienmodellen. De aanpak van organisaties die succesvol zijn in innoveren, berust op drie pijlers:

Lees het volledige bericht

Een continu verbeter cultuur binnen een internationale organisatie: Waar kun je over 3 jaar staan?

Een cultuur van continu verbeteren in een internationale organisatie van meer dan 35 landen? In hoeverre houd je rekening met de verschillende culturen, talen en behoeften? Hoe ga je er vervolgens voor zorgen dat de continu verbeter cultuur ook beklijft?

Lees het volledige bericht

De locatie

Connect.jpg

Congrescentrum 1931 | 's-Hertogenbosch

Deze editie van Het Procescongres vindt plaats in Congrescentrum 1931 in 's-Hertogenbosch.

Congrescentrum 1931
Oude Engelenseweg 1
5222 AA ’s-Hertogenbosch
www.1931.nl

 

Deelnemers over de vorige editie

Dummy man 225x225.jpg
Fred Koning
— Manager Kwaliteit
Mooi programma met interessante sprekers, leerzame cases in een perfecte ambiance waar het goed netwerken is.
Dummy man 225x225.jpg
Deddo Wiersma
— Sr. Procesmanager zakelijk - Tele2 Nederland
Goede verbreding van kennis en manier van netwerken met collega's
Meer reacties

Platinum partners

Gold partners

Silver partners

Inschrijven nieuwsbrief

Meld u aan voor de nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over dit congres.

Deel dit congres

Vindt u dit congres interessant? Deel het evenement via LinkedIn of Twitter met uw netwerk.